شرکت RevenueWell، یکی از ارائه‌دهندگان پیشروی خدمات بازاریابی دیجیتال و نرم‌افزارهای ارتباط با بیماران در مطب‌های دندانپزشکی، با Mila Health، یکی از پیشگامان در حوزه هوش مصنوعی حوزه سلامت، همکاری استراتژیک خود را اعلام کرد. این همکاری منجر به معرفی نسل جدیدی از دستیارهای هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی شده است که تا ۹۰ درصد از وظایف مدیریت مراقبت از بیماران را به‌صورت خودکار انجام داده و کارایی عملیاتی را افزایش می‌دهد، درحالی‌که تجربه بیماران را بهبود می‌بخشد.
تحول در مدیریت مطب‌های دندانپزشکی با هوش مصنوعی
دستیار هوشمند بهره‌مند از هوش مصنوعی با پلتفرم مدیریت ارتباط با بیمار RevenueWell ادغام شده و طیف وسیعی از وظایف پیچیده مرتبط با مراقبت از بیماران را انجام می‌دهد. این وظایف شامل موارد زیر است:
- آماده‌سازی قبل از انجام درمان
- پیگیری پس از درمان
- کمک به پایبندی بیماران به داروها
- نظارت بر علائم بیماری
- ارائه راهنمایی‌های تغذیه‌ای
علاوه بر این، این دستیار وظایف روزمره مانند زمان‌بندی قرارها، لغو نوبت‌ها، و جمع‌آوری اطلاعات ناقص بیماران را مدیریت می‌کند. چنین قابلیتی، زمان بیشتری برای کارکنان فراهم می‌کند تا به ارتباط حضوری با بیماران بپردازند.
دستیار هوشمند ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، از طریق وب‌سایت یا تلفن مطب در دسترس است. این ویژگی امکان پاسخگویی به سؤالات بیماران را در هر زمانی فراهم کرده و باعث کاهش نرخ عدم حضور بیماران در مطب (No-Show) تا ۵۰ درصد و افزایش پذیرش طرح‌های درمانی توسط بیماران می‌شود.
تأثیر هوش مصنوعی بر بهبود تجربه بیماران
کاترین شومن، مدیرعامل RevenueWell، در این خصوص اظهار داشت:
«در RevenueWell، ما در ۱۱,۲۰۰ مطب دندانپزشکی و با بیش از ۴ میلیون بیمار، پیشرو در مدرن‌سازی مراقبت دهانی هستیم. با معرفی این فناوری نوین هوش مصنوعی، تغییری چشمگیر در نحوه ارتباط مطب‌های دندانپزشکی با بیماران ایجاد کرده‌ایم. این ابزار نه تنها فرایندهای پیچیده‌ای مانند آماده‌سازی قبل از درمان و پیگیری را خودکار می‌کند، بلکه راهکارهایی برای افزایش درآمد مطب‌ها نیز ارائه می‌دهد.»
وی افزود:
«با ادغام فناوری Mila Health از طریق APIهای پیشرفته، بیماران می‌توانند در هر زمانی که بخواهند، از طریق پیامک یا تماس صوتی، با مطب‌ها ارتباط برقرار کنند. هوش مصنوعی اکنون یک ابزار بی‌نظیر برای افزایش کارایی و ساده‌سازی وظایف تکراری در مطب‌ها است.»
این فناوری علاوه بر ساده‌سازی کارهای روزمره کارکنان، امکان برقراری ارتباط مؤثرتر با بیماران را فراهم کرده و تجربه بیماران را نیز بهبود می‌بخشد.
تحولی در حوزه نرم‌افزارهای دندانپزشکی با Mila Health
شایلو ورما، مدیرعامل و یکی از بنیان‌گذاران Mila Health، اظهار داشت:
«مراقبت دستی از بیماران سالانه حدود ۲۳۴ میلیارد دلار ضرر اقتصادی از طریق درآمدهای از دست رفته، درمان‌های ناتمام و فرسودگی کارکنان در آمریکا ایجاد می‌کند. همکاری ما با RevenueWell گامی بزرگ در راستای ارائه مراقبت‌های مقیاس‌پذیر و شخصی‌سازی‌شده از طریق فناوری هوش مصنوعی است.»
او افزود:
«ما در حال توسعه نسل بعدی کارکنان مبتنی بر هوش مصنوعی هستیم تا با پشتیبانی از متخصصان بهداشت، نه جایگزینی آنها، به ارتقای نتایج درمانی کمک کنیم. Mila Health راهکاری ایمن، قابل تنظیم و کاملاً تحت کنترل کلینیکی ارائه می‌دهد که می‌توان آن را به‌سرعت در سیستم‌های مدیریت بیمار (EMR) ادغام کرد.»
معرفی RevenueWell و Mila Health
RevenueWell
RevenueWell یک شرکت دندانپزشکی با بیش از ۳۵ سال تخصص در ارائه خدمات دیجیتال و نرم‌افزارهای ارتباط با بیماران است. این شرکت در بیش از ۱۱,۲۰۰ مطب دندانپزشکی فعالیت داشته و با ارائه ابزارهای مدرن، به مطب‌ها کمک می‌کند تا بیماران جدید جذب کنند، عملیات اداری خود را ساده کنند و ارتباط مؤثرتری با بیماران برقرار کنند.
Mila Health
Mila Health با تمرکز بر رفع کمبود نیروهای مراقبت بهداشتی و پاسخگویی به نیازهای افزایشی سالمندان در آمریکا، نسل بعدی کارکنان مبتنی بر هوش مصنوعی را توسعه داده است. این شرکت با ارائه خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی از طریق ابزارهای یکپارچه با EMR، به بیمارستان‌ها و مطب‌ها کمک می‌کند تا وظایف اداری و درمانی نظیر پایبندی به داروها، پیگیری علائم و مدیریت قرارها را خودکار انجام دهند.
نتیجه‌گیری
همکاری RevenueWell و Mila Health نشان‌دهنده تغییری بنیادی در نحوه مدیریت مطب‌های دندانپزشکی است. با بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای خودکارسازی وظایف پیچیده و بهبود تجربه بیماران، این فناوری نه تنها کارایی عملیات کلینیک‌ها را افزایش می‌دهد، بلکه باعث جذب بیماران جدید و افزایش درآمد مطب‌ها نیز می‌شود. این گام بزرگ در راستای ارائه مراقبت‌های مقیاس‌پذیر و بهبود نتایج درمانی است.
